「中小企業のテレワーク実施状況に関する調査（2021年８月実施）」調査結果

東京23区内中小企業のテレワーク実施率はほぼ横ばいの39.9％。
今後は、テレワークにおける生産性向上や社内コミュニケーション活性化が課題に

東京商工会議所は、東商けいきょう（2021年７月～９月期）調査とあわせ、中小企業におけるテレワークの実施状況や課題などを把握するため、標記アンケートを実施し、調査結果をとりまとめました。

※前回調査（2021年5月）結果はこちら

１．テレワークの実施率（企業ベース）について

◎2021年８月の緊急事態宣言下における東京23区内の中小企業のテレワークの実施率は39.9％。（前回調査（2021年５月）に比べ、1.5ポイント増加）

■現在のテレワーク実施状況

■テレワーク実施率の推移

◎企業規模（従業員数）別では、従業員301人以上が最も高く75.0% となり、50人以下が最も少なく、31.0%と企業規模が小さい（従業員数が少ない）企業ほど実施率が低い結果となった。

■＜従業員規模別＞テレワーク実施率（前回調査（2021年5月）との比較）

◎業種別では、製造業が最も実施率が高く44.0％となった一方、小売業は最も低く27.5％となった。

■＜業種別＞テレワーク実施率（前回調査（2021年5月）との比較）

２．テレワークを実施している社員の割合について

◎テレワークを実施している社員の割合は、20％以下が50.8％と最も多く、81～100％は5.8％となった。

■１日あたりにテレワークを実施している社員の割合

３．テレワーク実施の課題について

◎テレワークの実施効果は、「特になし」が前回調査より9.2ポイント増えて最多の43.8%となった。

■テレワークの実施効果　※複数回答

◎テレワークを実施する上での課題は、「情報セキュリティ」が課題と答えた企業が59.7%と最も多く、次いで「社内コミュニケーション」が58.1%、「PCや通信環境の整備状況」が56.2%となった。

■テレワーク実施の課題　※複数回答

４．今回非実施企業の過去のテレワーク実施状況について

◎今回調査でテレワークを実施していないと回答した企業において、新型コロナウイルス感染拡大以降（2020年３月以降）テレワークを一度も実施したことがない企業は70.1%となった。

■＜今回テレワークを実施していないと回答した企業＞新型コロナウイルス感染拡大以降（2020年３月以降）のテレワーク実施有無 

５．テレワークを実施できない理由ついて

◎テレワークを実施できない理由は、テレワーク未実施企業では、「テレワーク可能な業務がない」と答えた企業が最も多く、過去実施したことのある企業では、「業務の生産性低下」や「社内コミュニケーション」が上位の理由として挙げられた。

■＜今回テレワークを実施していないと回答した企業＞テレワークを実施できない理由
※複数回答

６．企業の声

◎社員は週１回の出社でそれ以外はテレワークを行っている。オフィスはコワーキングスペースに移転。
オフィスの賃貸料・社員の交通費が削減され、コロナ禍でも過去最高益を計上し、今期から昇給率を引き上げ、優秀な人材の確保に努めている。【翻訳・通訳／50人以下】

◎新型コロナウイルス感染拡大第５波の到来と政府からの要請を受けてテレワークの実施社員の割合を増やした。社員の時間外業務が減少し、社員からも通勤時間が無くなり空いた時間を有効に過ごせるという声がある一方、社員の業務進捗・成果の確認や、新入社員の育成に課題を感じている。【ソフトウェア受託開発／51～100人】

◎ペーパーレス化の遅れに加え、営業部門では取り扱っている紙の質感・厚さ・色合いを顧客にオンラインで伝えることが難しく、社員全員が職域接種でワクチンを接種したこともあり、現在はテレワークを行っていない。【印刷・メディア製作／50人以下】　

７．最後に

東京商工会議所のサイト「はじめてIT活用」では、経営課題の解決につながるIT活用やデジタルシフトに関する最新情報をワンストップで発信しています。

「売上向上」や「業務効率化」「テレワーク・コミュニケーション」「サイバーセキュリティ」といった課題ごとにページを設け、各テーマに関連するコンテンツ（オンラインセミナー・コラム・ＩＴツール・補助金・支援策など）を提供しておりますので、ぜひご覧ください。

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また、東京商工会議所では、企業の皆さまの声をもとに、国や東京都に対して要望活動を行っています。
今後も、企業の実態を踏まえた要望活動を行ってまいりますので、ご意見がございましたら、下記リンクからお寄せください。

＜「中小企業のテレワーク実施状況に関する調査（2021年８月実施）」調査結果の詳細はこちら＞
https://www.tokyo-cci.or.jp/page.jsp?id=1026125

＜東京商工会議所の「意見・要望書」一覧はこちら＞
https://www.tokyo-cci.or.jp/president/proposal/

＜ご意見はこちらからお寄せください＞
https://www.tokyo-cci.or.jp/covid-19/opinion/