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2021-06-03から1日間の記事一覧

【デジタル・クライシス対策最前線】第2回「サイレントクレームにご注意」

※本記事は、東商新聞 2021年4月20日号に掲載したコラムをWEBページ用に再編・掲載しています。 前回お伝えしたように、コロナ禍による社会的不安を背景にデジタル・クライシスのリスクは拡大し続けている。なかでも悩みの種となっているのが、“サイレントク…